Envíos y devoluciones

Última actualización: 13 de octubre de 2026

Envíos

Despacho desde Cali, Colombia, con Interrapidísimo, Coordinadora o Servientrega.
Tiempo: 2 a 3 días hábiles de despacho según transportadora y destino. Te enviamos la guía por correo o WhatsApp cuando la transportadora recoge tu pedido.
Costo: lo ves en el carrito antes de pagar; el envío es gratis al superar el valor indicado allí.
Canadá y USA: cotizamos el envío por WhatsApp antes de cobrar.

Tienes 15 días desde la entrega para solicitar devolución de productos sin usar y en su empaque original.
Por higiene, no recibimos productos abiertos o usados, salvo defecto de fábrica o error nuestro en el pedido.
Si el producto llegó dañado o equivocado, escríbenos con fotos dentro de los 3 días siguientes a la entrega y lo resolvemos.
El reembolso se hace al mismo medio de pago en máximo 10 días hábiles después de recibir y revisar el producto.
Dirección para devoluciones: te la enviamos por correo cuando aprobemos tu solicitud.

Tus derechos como consumidor (Ley 1480 de 2011), incluido el derecho de retracto en ventas a distancia, no se ven afectados por esta política.